Nelle PMI la gestione documentale è spesso trascurata, ma incide direttamente su efficienza e competitività. Molte aziende producono documenti solo quando servono, generando caos, errori e costi nascosti. La scarsa cultura organizzativa e digitale porta a procedure non applicate, informazioni irreperibili e rischi operativi. Migliorare è possibile: serve metodo, processi chiari, responsabilità definite e una documentazione integrata nel lavoro quotidiano. La digitalizzazione funziona solo se poggia su basi ordinate. Per molte PMI, ripensare la documentazione è ormai indispensabile.